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Courriel | Glossaire

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Les établissements de crédit

  • Le conseiller bancaire :

Votre conseiller est l'interlocuteur privilégié pour étudier votre projet de financement. C'est donc naturellement avec lui que vous aborderez également les questions relatives à l'assurance emprunteur et au dispositif AERAS si vous le souhaitez.

Si votre situation de santé le nécessite, ce dispositif AERAS s'appliquera automatiquement, sans que vous ayez à le demander. La confidentialité est assurée : vous n'avez pas à parler avec votre conseiller de votre état de santé. Si besoin, votre conseiller peut soit obtenir des précisions auprès du référent AERAS, soit vous orienter vers celui-ci en vous demandant de le contacter directement.

  • Le référent AERAS :

Le référent AERAS est le spécialiste du dispositif AERAS désigné au sein de chaque établissement de crédit. Il intervient soit en appui du conseiller, soit en répondant directement aux questions des candidats à l’emprunt. Il saura répondre à toutes vos interrogations relatives au dispositif AERAS et vous dirigera si besoin vers une autre personne.

Les coordonnées du référent vous sont communiquées :

 

  • Un serveur vocal a été mis en place par la Fédération Bancaire Française et la Fédération Française de l'Assurance pour informer sur la Convention AERAS : 0 801 010 801 (numéro vert gratuit).